REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MEDREST

Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MedRest, prowadzonego przez Dominika Gendka (NIP: 9462711792), dostępnego pod adresem e-mail: kontakt@medrest.pl.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż ortopedycznych poduszek relaksacyjnych za pośrednictwem sieci Internet w modelu dropshipping, co oznacza, że zamówione produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do Klienta.
  3. Klientem może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
  4. Dokonując zakupu, Klient akceptuje niniejszy regulamin.

2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu internetowego MedRest, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia należy:
    • wybrać produkt i dodać go do koszyka,
    • podać dane do wysyłki,
    • wybrać metodę płatności,
    • zatwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności towaru lub podania przez Klienta błędnych danych. W takim przypadku Klient jest niezwłocznie informowany, a ewentualna płatność zostaje w całości zwrócona.

3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno w trakcie składania zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności:
    • płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.),
    • przelew bankowy (dane do przelewu podawane są po złożeniu zamówienia).
  4. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

4. Realizacja i dostawa zamówienia

  1. Sklep MedRest działa w modelu dropshipping — towar wysyłany jest bezpośrednio od zewnętrznego dostawcy do Klienta. Sprzedawca nie magazynuje produktów osobiście.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 4 do 21 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Wynika to ze specyfiki modelu dropshipping, w którym towar może być wysyłany z zagranicy.
  3. Jeśli dla danego produktu przewidywany czas dostawy jest inny, informacja ta jest podana w opisie produktu — i ma pierwszeństwo przed powyższym terminem ogólnym.
  4. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zamówienie dotarło w podanym terminie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania dostawcy, przewoźnika, urzędu celnego lub siły wyższej.
  5. W przypadku znacznego opóźnienia Klient ma prawo skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@medrest.pl w celu wyjaśnienia sytuacji.

5. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową na adres: kontakt@medrest.pl.
  3. Klient zobowiązany jest odesłać towar w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
  4. Towar należy odesłać na adres zwrotu: ul. Montażowa 12/92, 20-214 Lublin.
  5. Zwracany towar musi być:
    • nieużywany i nieuszkodzony,
    • w oryginalnym opakowaniu,
    • kompletny (ze wszystkimi elementami, metkami i dokumentami).
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (najtańszy oferowany wariant), w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  7. Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności, którą wybrał Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.

6. Reklamacje i gwarancja

  1. Sprzedawca odpowiada za wady towaru na zasadach określonych w przepisach o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym — niezależnie od tego, że towar pochodzi od zewnętrznego dostawcy.
  2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@medrest.pl, podając:
    • imię i nazwisko oraz dane zamówienia,
    • opis wady lub problemu,
    • zdjęcia potwierdzające wadę (jeśli dotyczy),
    • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszych krokach, w tym o adresie odesłania towaru: ul. Montażowa 12/92, 20-214 Lublin. Koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.

7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu MedRest. Administratorem danych jest Dominik Gendek (kontakt@medrest.pl).

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: [www.uokik.gov.pl](https://www.uokik.gov.pl)
  3. Klient może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od ich opublikowania.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 11 września 2026 r.

10. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

📧 kontakt@medrest.pl
🛒 MedRest — poduszki ortopedyczne